Вызовы не доходят: скорая в Тюмени не успевает к пациентам из-за проблем с интернетом

Скорая в Тюмени не успевает к пациентам из-за проблем с интернетом

В Тюмени ночные бригады скорой помощи сталкиваются с проблемами из-за перебоев с интернетом: вызовы не приходят вовремя, врачи работают «вслепую», а драгоценные минуты теряются.

Планшет молчит — приходится звонить

В Тюмени медицинские бригады скорой помощи уже несколько ночей подряд сталкиваются с серьёзными проблемами в работе: в период с 23:00 до 7:00 интернет на планшетах с SIM-картами «Мегафона» либо полностью отсутствует, либо нестабилен. В результате медики не получают экстренные вызовы вовремя, а оформление электронных карт пациентов превращается в многоступенчатую операцию с бумажными формами и телефонными звонками.

Фельдшер одной из ночных выездных бригад Андрей Г., рассказал «Нашему городу» о том, как проходит ночная смена в условиях нестабильного интернета. По его словам, всё начинается с тишины: планшет, через который должны приходить вызовы, просто «молчит». Он показывает «без доступа к сети», и врачи остаются без оперативной информации.

«Сидишь на смене, ждёшь вызов и ничего не приходит. Планшет не подключается к интернету. Начинаешь волноваться. Если бы был интернет, мы бы сразу увидели адрес, отметили время, выехали. А так приходится через звонки работать, все вручную забивать, уточнять, искать адрес, потом на бумажке записывать и только после этого ехать. Это так-то серьезный стресс, особенно когда вызывают по тяжёлым случаям. Не только для нас, но и для пациента», — делится он.

Фельдшер вспоминает один из недавних вызовов. Пенсионерка жаловалась на высокую температуру и сильную одышку. Планшет не показывал вызов, о нём сообщили по телефону.

«Вызов не появился вовремя, диспетчер уточнил его голосом и нам пришлось ехать почти вслепую. В любом случае, когда все в единой системе, то работает куда быстрее и удобнее и мы к этой системе привыкли. А тут, когда прибыли, уже не было времени, чтобы корректно заполнить фактологический блок в электронной карте. Всё написал от руки, и только в районе 4‑5 утра, когда связь восстановилась, ввёл всё в систему. А почерк свой уже отучился разбирать, так что времени на это тратится много. Потери времени в 10-15 минут при таких случаях это громадный срок. Особенно, если бы было что-то серьезное», — объясняет медик.

Он подчёркивает, что перебои с интернетом случаются не всегда и не везде. Но чаще всего страдают именно те бригады, которые работают в центре и на окраинах. Отключения происходят внезапно, без предупреждения. Никаких официальных уведомлений от оператора не поступает.

Перед началом смены, по его словам, бригада проверяет планшет и до ночи всё работает стабильно. Потом связь исчезает. В одни сутки планшет подключался заново через 40 минут, в другие — только после 7 утра. Никакой уверенности в том, что в следующую смену он будет работать, у бригады, по словам фельдшера, нет.

Источник: Наш Город | Новости Тюмени