В Тюмени участники лотерей жалуются на проблемы с получением выигрыша
Как пишет 72.RU, некоторые тюменцы пытались вывести деньги через сайт, однако там возникли технические сложности и страница была недоступна. Ситуацию прокомментировали в «Столото».
— Сайт работает штатно. В первые часы после розыгрыша «Новогоднего миллиарда» из-за высокой активности участников многократно возросла нагрузка на все информационные системы «Столото», поэтому зачисление выигрышей могло занять больше времени, чем обычно. Технические работы проводились временно в штатном режиме, — рассказали в пресс-службе компании.
Там добавили, что с 1 по 15 января 2025 года в call-центр «Столото» суммарно поступило 280 обращений по теме выплаты выигрышей в торговой точке. Жалоб из них — 219. По каждой ведется работа в штатном порядке, добавили в пресс-службе. При возникновении проблем тюменцам предлагают позвонить на горячую линию «Столото» или сообщить им на почту.
В компании добавили, что в этом году был побит рекорд по общей сумме выигрышей в одном тираже среди российских лотерей. И из-за наплыва победителей в точках «Столото» увеличили лимиты накопления денежных средств.
Где можно получить выигрыш?
Флагманская точка «Столото» в Тюмени, где гарантированно можно получить выигрыш, находится по адресу ул. Мельникайте, 116 корп. 1. Кроме того, призы выдают в точках продаж и выплаты выигрышей «Столото» и в партнерской сети магазинов «Бристоль».
Деньги можно получить и онлайн, но тогда от суммы выигрыша удержат небольшую комиссию. Сделать это можно через электронный кошелек в личном кабинете «Столото» на сайте или в мобильном приложении.
Также выигрыш всегда можно получить на банковский счет. Для этого нужно пройти идентификацию в одной из точек продаж «Столото» или через «Госуслуги» и направить документы в лотерейный центр почтовой службой. Список необходимых документов доступен на официальном сайте компании в разделе «Как получить выигрыш».
На то, чтобы забрать приз, у участников лотерей есть 3,5 года. Если не вывести деньги за этот период, то они перечислятся в бюджет государства.
Источник: «Тюменская область сегодня»
